二十大代表风采丨李鹏 ：扎根基层金融一线32载 的“贴心人”******
中新网北京10月12日电 题 ：李鹏 ：扎根基层金融一线32载的“贴心人”
中新网记者 王恩博
“只要找到李鹏姑娘，什么问题都能解决。”
扎根基层金融一线32载 ，中国工商银行新疆乌鲁木齐新民路支行副行长李鹏曾获得全国优秀共产党员、全国劳动模范、全国五一劳动奖章 、全国三八红旗手等荣誉。在她服务过的客户们眼中 ，这更 是一位“贴心人”。
1990年 ，刚刚从新疆银行学校毕业 的李鹏被分配到工行新疆分行基层网点 ，这一干就 是32年。从三尺柜台到客户经理 ，尽管工作岗位有所变化 ，但李鹏始终将“服务客户 、让客户满意”作为自己 的职责所系。
银行柜员是与金融消费者打交道最多 的岗位。普通老百姓对金融知识了解程度不一 ，把客户需求作为服务着力点的李鹏，从不吝于多说 、多问 、多了解一点。
一位维吾尔族大爷取款时忘记密码，李鹏耐心细致地帮忙解决难题 ，并不厌其烦地为其逐张点验所取款项 ；一位80多岁的独居阿姨腿脚不便 ，李鹏一个月内3次上门接送办理业务……正 是对于无数小事的暖心、用心，换来了本文开头那句评价 。
李鹏为青年员工传授经验 。 中国工商银行 供图2008年 ，李鹏转型为理财经理 。这个“守护”民众财富的新岗位不仅需要热心肠 ，还需要冷静 的头脑 。李鹏给自己立了条规矩：“对客户一视同仁，业绩任务固然重要 ，但一定要凭良心坚守职业道德 ，给客户推介最适合的产品。”
为客户提供理财建议时，李鹏始终设身处地、将心比心 ，努力做到“量体裁衣”。得知一位客户曾执意投资一个“稳赚不赔”的“大项目”，李鹏几次三番劝阻，甚至陪客户一起“听课” 。一边听 ，李鹏一边运用专业知识向客户解释“课”中讲述 的赚钱模式并不靠谱 ，最终为客户守住了钱款。
为了满足不同客户多样化 的理财需求 ，李鹏考取了金融理财师 、高级财富管理师、国家薪税师等十几种行内外资质。在她的用心服务下 ，一些低收入人群收获了资产增值 的喜悦，甚至成为“理财达人” ；一些小微企业客户树立了科学 的理财和经营观念 ，为企业稳健发展保驾护航……
随着金融产品形式越来越多样化，金融服务覆盖面越来越广，“三农” 、住房 、小微企业……更多人享受到金融发展带来 的红利。如何让金融知识进一步走进千家万户，让优质服务从“我”走向“我们” ，成了李鹏思考得最多 的事情 。
李鹏为客户讲解理财知识。 中国工商银行 供图2016年，工行新疆分行成立了以李鹏名字命名的“李鹏工作室” 。她将自己多年 的工作经验总结成“李鹏工作法”，在传技带徒中把服务理念和技巧倾囊相授。六年来，工作室共培养出四批近50位优秀员工 ，其中不乏全国金融青年岗位能手 、全国金融五一劳动奖章等荣誉获得者 。全方位、高品质 的贴心金融服务，在新疆金融服务一线“开枝散叶”。
这样 的服务 ，在疫情期间亦未间断 。2020年初 ，新冠肺炎疫情突袭 ，部分员工无法及时返岗 ，网点正常营业面临困难。李鹏主动申请到离家32公里的偏远网点支援营业，在条件艰苦 的网点坚守4个月 。她说：“这个网点 是我1990年入行工作 的起点，我要带着抗击疫情 、服务人民 的使命回到这里，再寻一次初心 。”
2020年7月，疫情又一次让乌鲁木齐市按下暂停键。她第一时间冲在前面 ，主动当起小区里的物资“运输员”、信息“采集员” 、单元“守门员”和政策“宣导员”。凌晨在微信群耐心解答居民提问成了李鹏 的常态 ，她累计开展志愿服务工作近500个小时 。
32年如一日 ，以全心全意为人民服务 的标尺 ，丈量基层一线 的广阔 。此次当选党的二十大代表 ，李鹏立志继续在新疆这片广袤蓬勃的大地上，当金融 的星星火，做服务 的燎原人 。正如她写在笔记本扉页上勉励自己 的话 ：“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸。”(完)
上海有序恢复出国（境）证件办理 办证窗口全量开放****** 中新网上海1月9日电 (记者李姝徵)根据国家移民管理局关于1月8日起新型冠状病毒感染“乙类乙管”后优化移民管理政策措施 的公告 ，上海公安出入境管理部门有序恢复出国(境)证件办理 。
办证大厅咨询台内的工作人员正在接待前来询问办证事宜 的民众 。李姝徵 摄 9日是恢复办证后 的首个工作日，当日9时，记者在上海市公安局出入境管理局办证大厅外看到 ，已有不少预约了当日办证 的申请人来到出入境管理局办证大厅门口。经工作人员核验预约信息后，依次进入办理 。 上海公安出入境管理部门有序恢复受理审批中国公民因出国旅游 、访友申请普通护照 ，恢复办理内地居民旅游 、商务赴港签注 ；恢复受理审批外国人申请普通签证延期、换发、补发，停留证件签发、换发 、补发，居留证件签发 、延期、换发 、补发 。
工作人员在解答申请人的问题。李姝徵 摄 “看到8日以后出国旅游、访友申办护照恢复办理了，刚好近期有出境游打算，就通过随申办提前进行了预约，预约好来办的话很方便 。”一位现场申请人根据指引很快完成了护照申请流程。出境旅游、商务出行 、探亲访友……记者在现场看到，因各种需求而前来办理业务 的民众络绎不绝，窗口工作人员亦十分忙碌 。 “我们按照窗口最大接待能力设置最大预约额度。首日 的预约号基本全部约满，后续每日还会分时段分量动态放号。”据上海市公安局出入境管理局中国公民出国(境)证件管理处处长沈强介绍，申请人可按需提前10个工作日内进行预约 ，并按照预约时间前往预约办证点进行办理 。 为有效应对办证高峰，出入境管理局进一步优化了办证流程 ，增加警力配备，上海全市20个出入境办证大厅 的近150个受理窗口全量开放，一网通办平台、随申办APP及小程序 、移民局APP及小程序均开放预约通道，引导申请人通过预约错峰办理 ，减少办证等候时间。
记者在现场看到 ，因各种需求而前来办理业务 的民众络绎不绝 ，窗口工作人员亦十分忙碌 。李姝徵 摄 办证大厅内设置了申请表打印 、人像采集、预检取号 、叫号办理 的等流程区域；人像采集区还增设了两台自助拍照设备 ，以缓解高峰时段拍照人流积压。警方表示 ，对于老年人、未成年人等特殊群体及确有紧急事由 的申请人，将通过开辟绿色通道予以办理。 出入境管理局办证大厅二楼开设专窗受理赴港单独签注申请 。上海市户籍居民或持上海市居住证 的外省市居民，可通过受理窗口提交旅游、商务等赴港单独签注申请。出入境管理局中国公民出国(境)证件管理处副处长侯晓文表示，目前 ，上海本市户籍居民经预约办理护照和港澳通行证及签注的需7个工作日 ，仅办理赴港单独签注的需5个工作日 ，外省市居民经预约办理护照 、港澳通行证及签注或单独赴港签注的，办理时间均需10个工作日。并提醒申请人提前预留办证时间。 出入境管理部门建议，请近期尚无明确出国出境计划的申请人合理安排办证时间，待有需求后再预约办理。 彩神2地图 |
